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便民惠民 高效服务 铸炼“铁军”
县审管办:“三员”“至少跑一次”换群众“最多跑一次”
http://www.cnxsg.cn   中国澳门威尼斯官网港  2017年05月12日 09:16

新时代,新梦想 -- 浙江网络媒体新春走基层

  记者 胡凯 通讯员 张奕莹

  我县自年初落实“最多跑一次”改革目标以来,全新的“澳门威尼斯官网加速度”不断增加群众的获得感,优化流程提时效的行政服务中心窗口,更是赚得群众好评如潮。

  落实好“最多跑一次”改革工作,离不开一支“能征善战”的服务铁军。根据改革目标任务,县审管办积极打造窗口服务形象,抓好铁军队伍建设,以窗口人员主动跑、代办人员帮办跑、微网人员协助跑的“三员”领跑模式,助力群众的“最多跑一次”。截至目前,窗口工作人员上门服务72件次,部门联动服务51件次,代办人员代办帮办服务212件次,掌上服务182件次,真正做到自己跑代替群众跑,实现群众“最多跑一次”目标。

  小细节造就大成效,小窗口凸显大民生。为了让群众足不出户就能办理相关业务,中心窗口将服务从柜台内延伸到柜台外,实行主动上门服务。发挥“1+6+X”联审联办机制作用,走进各项目单位多力量指导报批,“集体会诊”“对症下药”,方便办事群众“一次提交,多证到手”。同时,全面落实企业服务责任人制度,定期走访、调研基层企业和工程项目,协调项目报批“疑难杂症”,并组建“流动项目服务中心”,以“1+6+X”项目服务组和青年志愿者项目服务组为主要形式,不定期走进项目责任单位和重点工程,开展业务咨询,对接和协调审批难题。

  由简至繁是找事,化繁为简是本事。针对相关重大项目,审管办建立以发改、农林、海洋、港航等5个审批部门为主的代办服务小组,向上陪同办理,为项目报批争取时间。延伸便民服务触角,在18个镇乡(街道)设立代办服务站,配备专职代办员83名,为辖区投资项目实行全程代办帮办服务,同时还在452个行政村建立村级便民服务站点,实行村干部坐班制,对群众委托的事项要求,采取即办、承诺时间办和告知不能办等形式,做到“事事有答复、件件有着落”,让群众“一直在路上”到“最多跑一次”。

  既要“企业不跑代办员跑”和“群众不跑流程跑”,也要“脚步不跑数据跑”。审管办依托“互联网+”,积极推进服务型政府建设,搭建微信行政预审批、咨询秒回平台,推出全市首个全景虚拟服务大厅,通过群众预先了解事项办理的基本条件和要素,推动与企业、市民生产生活密切相关的行政审批事项上线运行,实现电子化服务,让数据多流动、群众少跑腿。

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