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杜识奇:信访法官的苦与乐
http://www.cnxsg.cn   中国澳门威尼斯官网港  2018年02月23日 19:00

    记者 俞宇 
    
    澳门威尼斯官网法院立案二庭是负责处理涉诉信访案件的工作部门,是大多数人心目中的“冷”部门、“苦”部门、“难”部门。
    缠访、闹访问题层出不穷,“信访不信法”观念普遍存在,当事人吵、闹、哭、骂等令人头疼的现象如同家常便饭……就是在这样的工作环境下,杜识奇自2015年担立案二庭庭长至今,一干就是四年。他从信访之事无小事出发,对每一个涉诉信访的电话、信件、当事人都认真对待,对信访案件进行全面梳理,采取化解措施。
    “信访其实就是做人的工作”,杜识奇这样告诉记者。刚到立案二庭,他起先也被一些信访当事人的偏激所震动,被他们的蛮横所困惑。时间久了,杜识奇开始理解这些人急于维权、急于倾诉的心理,摸索出了该和他们怎么交流、怎么处理的工作方法。
    “来我这儿的人十有八九带着怒气、怨气,我首先要做的是当一名合格的聆听者。”杜识奇说,倾听当事人诉说自己的委屈是“灭火”的一个关键环节,如果强行打断,无疑是“火上浇油”。当天记者到达办公室准备采访时,发现已有两位当事人比记者早到一步,排队等候。“法官,我的案子怎么这样判的?他欠我五万多块钱呀……”一名女子向杜识奇发问道。根据该女子提供的资料,杜识奇耐心解释了一遍相关法律依据,再嘱咐她如何进行下一步。十几分钟后,女子走了,一名拄着拐杖的老伯从座位上站起,同样拿出一堆材料,絮絮叨叨地讲起自己的事情。“只要我人坐在办公室,每天差不多要接待三五批当事人。”一些信访案件积压多年,杜识奇往往需要反反复复解释,方方面面协调,来来回回做工作,有的甚至要倒腾七八次,让人“不胜其烦”。
    几年来,杜识奇接待来信来访群众1000余人次,处理涉诉信访事件300余起。面对难啃、难办、难解决的信访老案、难案,他是怎样一件件地解决到位的?杜识奇回答:“信访工作不仅是接待好当事人,最终的着眼点还是要立足于案结事了,化解矛盾。”对此,他要求自己和庭内所有工作人员都要做到,不管遇到怎样的信访人都认真倾诉,细心了解其诉求,通过法理和情理并重的疏导工作,化解他们的怨气。然后依照法律、法规和政策,有的放矢地解决问题,因人而异疏导教育,使来访者能心服口服。
    除涉诉信访外,立案二庭还有一项工作是案件再审审查、申诉复查,作为庭长的杜识奇要接收、审核再审申请材料,承担判后答疑、释惑明理的职责。一般上班族唯恐避之不及的加班,却让他“甘之如饴”。“案件再审审查,相当于我从头到尾要把所有涉及到的案卷、材料都过目一遍,还要推敲所适用的法律条文,最后形成报告。”杜识奇解释道,平时接待信访当事人都来不及,很多次写报告刚提笔,均被打断思路,只有上班时间以外的加班,让他享受到了不被打扰的清静,可以高度集中注意力做好工作。
    在立案二庭工作中,杜识奇逐渐感悟到这项工作的价值,收获了属于信访工作者的快乐。他感到,每一次接待信访当事人或进行案件审查、复查工作,是锻炼和提升自我的机会,督促自己在今后的工作中要更加严谨细致,不出差错。“信访岗位是艰苦的,但为民工作是快乐的。”杜识奇说。

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