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东陈司法所:打通“线上+线下” 服务……
http://www.cnxsg.cn   中国澳门威尼斯官网港  2018年06月20日 18:34

  记 者 胡 凯 通讯员 叶龙健 黄瑞

  外来务工人员项某租住在东陈乡,由于租费问题与房东陈某产生纠纷,恰逢项某因事近期在外,眼看双方分歧愈大而难以调和……东陈司法所“对症下药”,通过“网上调解室”,一边与项某保持定期沟通、保留相应资料,一边耐心做通陈某思想工作,化解双方矛盾,成功促进双方在面对面调解时签署了协议。

  “网上调解室”是东陈司法所服务群众的有效举措。通过搭建“互联网+人民调解”平台,依托电脑、智能手机、高清摄像头、智能投影仪等设备,经手机APP、微信客户端等媒介,强化远程调解,整合乡镇调解资源,高效化解矛盾纠纷。

  为提升调解成效,避免群众跑“空趟”,该所采用“线上+线下”的调解模式,前期把脉、摸底、会商,线上率先掌握调解双方的基本诉求,同时通过网上调解员针对性地追根溯源、分析调解、双方探底,让问题解决在线上,为双方面对面调解扫清障碍,为线下调解提供便利。同时,还会同东陈乡政府构建多元化的“互联网+调解”的调解主体,有效吸收化解纠纷的社会力量,实现解纷平台的“共建”,引入道德调解员、律师调解员、心理调解员等资源,从道德、法律、心理层面助力“互联网+人民调解”模式,真正实现“调解的是矛盾,调顺的是民心”。 近年来,东陈司法所以创建市级规范化司法所为契机,按照“1+1+5”模式,不断强化软硬件搭建。下步,该所将坚持和发展“枫桥经验”,积极运用“互联网+”,推进调解员技巧、司法确认与数据存储等提质增效,进一步发挥人民调解在预防化解社会矛盾纠纷“第一道防线”的作用。

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