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推行“商户说事”制 焕发城管新气象
http://www.cnxsg.cn   中国澳门威尼斯官网港  2018年07月06日 08:29

    记者 俞宇 通讯员 郑婧 

    日前,县综合行政执法局联合市场监管等部门,邀请30余位城区早餐摊主、夜宵流动摊主,围绕“城区内流动小吃摊定时定点规范管理”这一主题进行面对面交流。会上,执法部门与商户、摊主就烧烤车样式统一、油烟净化装置安装、区域定时定点规范管理等内容进行探讨,取得了良好的沟通效果和初步共识。
    今年3月起,县综合行政执法局探索实行“商户说事”制度,以“入户听事”与“座谈说事”相结合的形式,为广大商户开通了一条“绿色说事通道”,有效化解了管理者与被管理者之间的矛盾。
    “商户说事”制度促使执法人员改进工作方法,搭建与沿街商户的沟通平台,并在各个辖区有了更多形式的生动实践。在深入开展跨门占道“顽疾”大整治中,丹西中队积极践行“商户说事”制,对辖区内2户市民反响强烈、反复性强的沿街商户进行约谈,执法人员耐心细致地倾听商户意见建议,对他们进行政策解释和说明。通过和谐对话、换位思考,缓释了对立情绪,增进了相互理解,两家商户均表示愿意改正跨门占道行为,自觉做到规范经营。
    定塘中队对“商户说事”进行了新的探索,除定期面谈协商外,组织该镇200余名商家成立3个商户党支部,明确每月第一周的周五召开月例会,反馈群众的热点难点问题,汇报上月的工作情况以及讨论本月的工作重点,成立至今已召开月例会8次,参会商户达150余人次,现场收集治理建议65条。“这些商户党代表在文明经营中起带头模范作用,承诺不跨门占道经营,自觉履行门前三包责任。”中队负责人李峰江介绍,中队还联合商户党代表共同参与街市管理,已组织开展联管整治行动23次,乱设摊、乱占道、乱停车等不文明现象逐渐减少,镇区市容面貌得到了较大改观。
    “城市管理不能单靠执法部门,需要大家共同参与。管得好与坏,要靠大家的齐心协力。”县综合行政执法局相关负责人说,该局坚持“城管主动、社会互动、共同推动”原则,着力构建共建共管共治的城市管理新模式,通过“走出去”挨家挨户听取商户意见、“请进来”定期组织主题式交流等举措,邀请商户参与到城市管理工作中来。在亲身体验城市管理工作的同时,让更多商户从管理部门的角度来看问题,使他们体会到只有人人都不违规经营、城市管理工作才能做得好,从而实现互相理解支持、多方共赢。

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